امروزه اینستاگرام به یکی از پلتفرم‌های اصلی مورد استفاده در کمپین‌های بازاریابی تبدیل شده است این شبکه اجتماعی، طیف وسیعی از مخاطبان گوناگون را دارد که به نوبه خود باعث افزایش اثربخشی اقدامات بازاریابی می‌شود.
مزایای بازاریابی در اینستاگرام با استفاده از تحقیقات و مطالعات موردی فراوانی تأیید شده و تأثیر مستقیم آن بر جذب مشتریان راغب اثبات گردیده است.
به عنوان مثال :
بیش از 25 میلیون کسب‌وکار مختلف در سراسر جهان از اینستاگرام استفاده می‌کنند و بیش از 200 میلیون کاربر اینستاگرام دست کم در هر روز از یک پروفایل تجاری بازدید می‌کنند.
80 درصد کاربران اینستاگرام دست کم یک برند را در اینستاگرام دنبال و 60 درصد آنها محصولات یا خدمات جدیدی را از این طریق پیدا و خریداری می کنند.
تقریبا 30 درصد کاربران اینستاگرام، یکی از محصولاتی که در این شبکه اجتماعی پیدا کرده را خریده‌اند.
65 درصد از پرمخاطب‌ترین پست‌های اینستاگرام به وضوح حاوی تبلیغات محصولات مختلف هستند.
کاربران اینستاگرام به دنبال کردن برندهای مختلف علاقه دارند و فعالانه در پی کشف و خرید محصولات و خدمات جدید یا مورد نیازشان هستند.
اگر قصد شروع یک بازاریابی موفق از طریق اینستاگرام را دارید بهتر است گام های زیر را انجام دهید.
گام اول ساخت یک حساب کاربری بیزینسی
اگر یک حساب کاربری معمولی یا شخصی دارید که دنبال کنندگان فعالی دارد و محتوای آن نیز برای امور تجاری مناسب است می‌توانید به آسانی آن را به یک حساب بیزینس یا تجاری تبدیل کنید. از این طریق، می توانید مخاطبان فعلی خود را حفظ کنید و به قابلیت‌های مخصوص حساب‌های تجاری دست پیدا کنید.
برای آموزش بیزینسی کردن حساب اینستا گرام کلیک کنید.
گام دوم تعیین یک استراتژی هدفمند
تهیه و تنظیم یک استراتژی هدفمند و قوی برای بازاریابی در اینستاگرام مستلزم طی مراحل زیر است.
تعیین مخاطب هدف
پیش از آنکه بتوانید درباره نوع محتوایی که باید در اینستاگرام پست کنید تصمیم بگیرید لازم است که نسبت به افرادی که آن را مشاهده می‌کنند شناخت پیدا کنید.
اکثریت کاربران اینستاگرام را کاربران زیر 35 سال تشکیل می‌دهند که در مجموع، اختلاف زیادی بین تعداد کاربران مذکر و مؤنث وجود ندارد.
برای تعریف مخاطبان هدف منحصر به فرد خود باید از این آمار کلی فراتر بروید به عنوان مثال:
خریداران کنونی را بشناسید.
درباره رقبا و مخاطبان آنها تحقیق کنید.
سایر شبکه‌های اجتماعی که در آنها فعالیت دارید را بررسی کنید تا با دنبال کنندگان خود بیشتر آشنا شوید.
پس از تعیین مخاطب، به این فکر کنید که آن مخاطب به مشاهده چه محتوایی از جانب شما تمایل خواهد داشت؛ چه محتوایی در پروفایل کاربری خودش منتشر می‌کند و چه تعاملاتی با رقبا یا برندهای مشابه دارد.
تعیین هدف بازاریابی
تعیین دقیق هدف نهایی استفاده از اینستاگرام ، یکی از اولین گام‌ها برای تهیه یک استراتژی بازاریابی در اینستاگرام است.
درک اهداف، مانع رفتن به بیراهه می‌شود و امکان تمرکز همه اقدامات بر روی تحقق هدف‌های واقع گرایانه کسب‌وکار را فراهم می‌آورد.
به طور کلی، اهداف مؤثر در چارچوبی موسوم به SMART قرار می‌گیرند که عبارت است از:
Specific: دقیق و مشخص.
Measurable: قابل سنجش و ملموس.
Attainable: واقع گرایانه و قابل تحقق.
Relevant: مرتبط و متناسب.
Timely: زمان بندی شده.
تعیین برنامه زمانی منظم برای ارسال پست ها
پس از اینکه یک جامعه هدف و علاقه مند حول حساب اینستاگرامی شما شکل گرفت، آن افراد از شما انتظار دارند که به طور مرتب پست ارسال کنید. دقت کنید که با وجود اینکه باید برند خود را مرتباً در معرض دید مخاطب قرار بدهید اما نباید با افراط یا بی نظمی در ارسال پست انگیزه مخاطبان برای تعامل را از بین ببرید یا بدتر از آن، باعث شوید که شما را آنفالو کنند.
علاوه بر تعیین تعداد پست‌هایی که در هر هفته منتشر می‌کنید، لازم است که ساعت و روزهای مناسبی را نیز برای ارسال پست در نظر بگیرید.
چه زمانی برای ارسال پست مناسب‌تر است؟
هیچ ساعت و زمان مشخصی وجود ندارد که برای همه کسب‌وکارها مناسب باشد.برای تعیین مناسب‌ترین زمان برای ارسال پست باید علاوه بر بررسی سایر برندهای برتر حوزه فعالیت خود، بازه‌های زمانی مختلف را امتحان کنید تا ببینید که کدام‌یک بیشترین میزان تعامل را دارد.
گام سوم بهینه سازی پروفایل
در هنگام فعال‌سازی حساب کاربری تجاری، برخی اطلاعات ابتدایی را وارد کردید؛ حالا وقت آن رسیده که برای کسب بهترین نتایج، پروفایل خود را تکمیل کنید.
برای بهینه سازی پروفایل موارد زیر را حتما انجام دهید:
تکمیل بیوی پروفایل اینستاگرام
با اینکه قسمت بیو اهمیت بسیار زیادی دارد، اما فقط می‌توانید 150 کاراکتر را در آن وارد کنید. این قسمت به بازدیدکنندگانی که برای اولین بار است که به پیچ شما مراجعه می‌کنند نشان می‌دهد که چه کسی هستید، موضوع برندتان چیست، و کسب‌وکار شما چه سود و منفعتی می‌تواند برای آنها داشته باشد.
برای نوشتن بیو نکات زیر را نیز مد نظر قرار بدهید:
از سبک و سیاق برند خودتان استفاده کنید.
شخصیت برند خود را نشان دهید و بسته به نوع کسب‌وکار و فضای حاکم بر آن، از لحن جدی و حرفه‌ای، غیر رسمی یا شوخ طبع استفاده کنید.
از هشتگ استفاده کنید
هشتگ‌هایی که در بیو قرار می‌دهید قابل کلیک هستند و روش مناسبی برای ارجاع به محتوای تولید شده توسط کاربران محسوب می‌شوند.
ایموجی‌های متناسب را امتحان کنید
این علامت‌های کوچک می‌توانند اطلاعات زیادی را در قالب یک کاراکتر در اختیار مخاطب قرار بدهند.
انتخاب تصویر پروفایل مناسب
بهترین تصویر پروفایل برای اکثر کسب‌وکارها همان لوگو یا نماد کسب‌وکار است. ترجیحاً از همان تصویری استفاده کنید که در سایر حساب‌های کاربری خود در شبکه‌های اجتماعی دیگر به کار برده‌اید تا علاوه بر ایجاد هماهنگی و یکپارچگی، شناسایی برند شما برای مخاطب آسان‌تر شود.
تکمیل اطلاعات پروفایل اینستاگرام
برای موفقیت آمیز بودن بازاریابی در اینستاگرام لازم است که از همه امکاناتی که اینستاگرام در اختیارتان قرار می‌دهد استفاده کنید و لذا نباید هیچ بخشی از پروفایل خود را خالی بگذارید.
نام و نام کاربری (Name و Username):
این دو مورد تنها بخش‌هایی هستند که به وسیله آنها می‌توان حساب کاربری شما را به وسیله جستجو در اینستاگرام پیدا کرد؛ بنابراین لازم است که در انتخاب آنها دقت به خرج بدهید. ترجیحاً از نام واقعی برند استفاده کنید. استفاده از یک نام کاربری یکسان در تمامی شبکه‌های اجتماعی، پیدا کردن شما را برای مشتریانتان آسان‌تر می‌کند.
وب‌سایت:
این تنها قسمتی در اینستاگرام است که می‌توانید یک لینک قابل کلیک را در آن قرار بدهید؛ بنابراین حتماً از این فرصت استفاده کنید و به وب‌سایت کسب‌وکار، آخرین پست وبلاگ، آدرس یک کمپین بازاریابی فعال، یا یک صفحه فرود مخصوص اینستاگرام لینک بدهید.
گام چهارم اشتراک گذاری محتوا
پس از فعال‌سازی حساب کاربری و تکمیل پروفایل، نوبت به ارسال محتوا می‌رسد؛ اما نکته قابل توجه برای بازاریابی در اینستاگرام این است که به اشتراک گذاری هر محتوایی با هر سبکی در آن تأثیرگذار نخواهد بود و با توجه به ویژگی‌های خاصی که اینستاگرام دارد، باید برخی موارد خاص و منحصر به فرد را در هنگام تهیه محتوا مورد توجه قرار بدهید.
برای تولید محتوای مناسب موارد زیر را حتما انجام دهید:
انتخاب درون‌مایه مناسب برای محتوا
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی تصویر محور است؛ بنابراین برای بازاریابی در اینستاگرام باید یک هویت بصری و قابل توجه داشته باشید.
ابتدا مشخص کنید که پست‌های شما عمدتاً ویترین نمایش چه چیزهایی خواهند بود.
مثلاً یک فروشگاه اینترنتی لباس زنانه، لباس‌هایی که عرضه می‌کند را در معرض نمایش قرار می‌دهد. اما اگر خدمات ارائه می‌دهید می‌توانید پست‌های مشتریان یا نظرات آنها درباره خدمات خود را به اشتراک بگذارید، یا اینکه به پشت صحنه کسب‌وکارتان بروید و مخاطبان خود را با محل کار یا افرادی که به آنها خدمات می‌دهند آشنا کنید.
پس از انتخاب یک درون‌مایه مناسب، باید یک سبک بصری منسجم و هماهنگ را بر همه پست‌ها حاکم کنید. در این راستا باید از رنگ‌ها، فیلترها و مؤلفه‌های مختلف به نحوی استفاده کنید که مخاطب در حین مرور اینستاگرام خود به راحتی متوجه شود که کدام پست‌ها به برند شما تعلق دارد.
استفاده از پست های متنوع و جداب
کاربران اینستاگرام در مورد نوع پست زیاد سختگیر نیستند و از همه انواع پست‌های تبلیغاتی، انگیزشی، آموزشی و عکس محصولات و تصاویری که از طرف کاربران دیگر در پروفایل کسب‌وکار به اشتراک گذاشته شده استقبال می‌کنند. در عین حال، تنوع پست‌ها مهم است و معمولاً تکرار یک نوع خاص از محتوا در بلندمدت باعث خستگی و از بین رفتن انگیزه لازم برای تعامل می‌شود.
از آنجایی که از طریق ویدئو می‌توان اطلاعات بیشتری را به اشتراک گذاشت، ارزش این نوع از محتوا بیشتر است؛ اما در مجموع، عکس‌های با کیفیت به طور متوسط 36 درصد بیشتر تعامل دریافت می‌کنند.
دقت کنید که چنانچه قصد استفاده از ویدئو را برای بازاریابی در اینستاگرام دارید، ویدئوی شما باید مختصر و مفید باشد؛ چرا که کاربران اینستاگرام عمدتاً کاربران موبایل هستند و بعید است که برای هر پست بیشتر از 10 تا 15 ثانیه وقت بگذارند.
استفاده از عکس‌های باکیفیت و جذاب
برای اینکه بازاریابی در اینستاگرام تأثیرگذار باشد، باید از تصاویر بسیار زیبا و فوق‌العاده‌ای در پست‌های خود استفاده کنید؛ در عین حال، لازم نیست که یک عکاس حرفه‌ای باشید و به تجهیزات زیادی نیز نیاز نخواهید داشت.
معمولاً گوشی موبایل بهترین دوست شما برای عکاسی اینستاگرام محسوب می‌شود؛ چرا که می‌توانید مستقیماً از طریق آن پست خود را منتشر کنید.
استفاده از ابزارهای حرفه‌ای ویرایش عکس
هر چقدر هم که عکسی که می‌گیرید زیبا و خوش آب و رنگ به نظر برسد، یک ویرایش مناسب و حرفه‌ای می‌تواند به جذابیت آن اضافه کند. به علاوه، ویرایش همسان تصاویر به نحوی که تا حدی هماهنگ به نظر برسند نام برند شما را در ذهن مخاطب با زیبایی و دقت نظر همراه خواهد کرد.
برنامه‌های مخصوص ویرایش عکس، مانند VSCOcam یا Enhance امکانات و فیلترهای بیشتری را در مقایسه با اینستاگرام ارائه می‌کنند و می‌توانید با استفاده از آن‌هامتمایز به نظر برسید.
استفاده از استوری
هر روز صدها میلیون نفر استوری‌های اینستاگرام را مشاهده می‌کنند و بر طبق یک نظرسنجی، 30 درصد مردم پس از مشاهده یک محصول یا برند در استوری، بیشتر به آن علاقمند شده‌اند. به علاوه، یک سوم استوری‌هایی که بیشترین بازدید را دریافت می‌کنند توسط کسب‌وکارها منتشر شده‌اند.
چطور می‌توان بیشترین بهره را از استوری‌های اینستاگرام داشته باشید؟
استوری مکان بسیار مناسبی برای روایت داستان است. در اینجا می‌توانید داستان‌های واقعی برند که ابتدا، میانه و انتها دارند را روایت کنید. در اسلایدهای استوری خلاقیت به خرج بدهید و آنقدر آنها را جذاب و سودمند کنید که مخاطبان به تماشای مستمر استوری‌های شما عادت پیدا کنند.با توجه به اینکه فضای استوری معمولاً غیررسمی‌تر است، در این قسمت می‌توانید بیشتر خودتان باشید و خودمانی‌تر رفتار کنید.
علاوه بر روایتگری در استوری، می‌توانید:
از مخاطبان درباره کالاها یا خدماتتان نظرسنجی کنید.
محتوای تولیدشده توسط مخاطبان را در استوری به اشتراک بگذارید.
لحظاتی از مراسم یا رویدادهایی که در آنها شرکت کرده‌اید را به اشتراک بگذارید.
از قابلیت لایو (Live) یا پخش زنده استفاده کنید و مستقیماً با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
در نهایت، استوری‌های خود را با فراخوان به عمل‌های قوی و جالب توجه پایان بدهید تا به موفقیت‌های تجاری تبدیل شوند.
در ادامه می‌توانید با هایلایت Highlight کردن استوری برای همیشه آن را در پروفایل خود ذخیره کنید. همچنین، می‌توانید چندین هایلایت را در پروفایل قرار بدهید و استوری‌های متناسب با هر یک را به آنها اضافه کنید.
استفاده از کَپشِن های جذاب
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی تصویر محور است؛ اما این به معنی بی‌اهمیتی کَپشِن نیست. کپشن تصویر، امکان روایت داستانی را برای شما فراهم می‌کند که به واسطه آن می‌توانید تصویر مورد نظر را معنادارتر کنید.
برای بازاریابی در اینستاگرام نیازمند نوشتن کَپشِن های جذاب هستید، برای نوشتن کپشن های جذاب، ابتدا باید لحن یا صدای برند خود را مشخص کنید. نکته مهم در اینجا هماهنگی و حفظ این لحن در تمامی نوشته‌هاست.
گام پنجم توجه به فرآیند افزایش کاربران فعال
در این مرحله با استفاده از راهکارهای زیر باید بکوشید تا تعداد کاربران بیشتری را به سمت خود جذب نمایید و آنها را به فعالیت بیشتر ترغیب کنید.
تعامل با فعالان حوزه کسب وکار خود
اینستاگرام دربردارنده جوامع مختلف با علایق گوناگون است و بدون شک، یک جامعه مرتبط با برند شما نیز در اینستاگرام وجود دارد. کاری که شما باید انجام بدهید پیدا کردن این جامعه است و یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این امر، تعامل با افراد و برندهایی است که توسط جامعه مزبور دنبال می‌شوند.
با زیر نظر گرفتن هشتگ‌های مرتبط با حوزه فعالیت خود و گذاشتن دیدگاه برای پست‌های اینستاگرامی مرتبط و متناسب شروع کرده و افرادی که در مباحث زیر این پست‌ها شرکت می‌کنند را دنبال کنید. این یک روش ساده به منظور ابراز وجود برای افرادی است که احتمالاً به محتوای تولیدی شما برای بازاریابی در اینستاگرام بی‌علاقه نیستند.
استفاده از هشتگ‌های مناسب
استفاده از هشتگ های مناسب باعث می‌شود که پست شما راحت‌تر پیدا و بیشتر دیده شود. توجه داشته باشید که کپشن پست‌های اینستاگرام در نتایج جستجو ظاهر نمی‌شود؛ اما هشتگ‌ها این محدودیت را ندارند. هنگامی که یک کاربر روی یک هشتگ کلیک می‌کند یا با استفاده از قسمت جستجوی اینستاگرام به دنبال آن می‌گردد، همه پست‌هایی که حاوی هشتگ مورد نظر هستند را مشاهده خواهد کرد. این روش بسیار خوبی برای نشان دادن محتوا به افرادی است که شما را دنبال نمی‌کنند.
برای بهبود نتایج استفاده از هشتگ به موارد زیر توجه کنید:
هشتگ‌های برند خود را در قسمت بیوُی پروفایل خود قرار دهید.
از هشتگ‌های متنوع استفاده کنید و هشتگ‌های یکسانی را برای همه پست‌ها به کار نبرید.
هشتگ‌های جذاب‌تر را در ابتدای فهرست هشتگ‌های پست قرار دهید تا احتمال دیده شدنشان بیشتر شود.
محدودیت تعداد هشتگ برای هر پست 30 عدد است؛ اما بررسی‌ها نشان می‌دهد که بهترین تعداد هشتگ برای هر پست چیزی بین 8 تا 11 مورد است.
پاسخ به نظرات و مِنشِن‌ها
به خاطر داشته باشید که بازاریابی در اینستاگرام ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است و لذا نمی‌توانید نسبت به ابعاد اجتماعی آن بی‌تفاوت باشید. بنابراین لازم است که به نظرات زیر پست‌ها و منشن‌ها پاسخ دهید تا انگیزه لازم برای ادامه تعامل با برند شما در کاربران اینستاگرام حفظ و تقویت شود.
تعامل با اینفلوئنسرهای اینستاگرام
اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار یکی از مؤثرترین روش‌ها برای دستیابی به کاربران وفادار و فعال اینستاگرام است که از طریق همکاری با اینفلوئنسرهایی که دنبال کنندگان آنها با زمینه فعالیت برند شما تناسب دارند انجام می‌شود.
موارد بالا گام های ابتدایی اما مهم برای شروع موفق یک بازاریابی در اینستاگرام می باشند، همیشه به یاد داشته باشید برای موفقیت در هر کاری باید آن را یه صورت اصولی و درست انجام دهید.
موفق باشید.
جهت مشاوره در زمینه بازاریابی پیج اینستاگرام کلیک کنید.
نظرات